888创业网转载：“你的「顾客微笑标准」是多少？让顾客笑比规定导购必须微笑重要不止千倍！”
正如「导购快乐指数」一样，每次刚一听到这一心赢销公司独创观点的人，总是会觉得无从理解，“张梁老师，这是什么意思啊？”他们总是这样问张梁！
而当张梁解释完后，又觉得恍然大悟，特别是当他们回去应用后，发现对于团队氛围营造与业务业绩提升，果然是威力无穷
在张梁带领督导团队开展样板门店巡回辅导与提升工作时，总会安排由督导团队进行“代替业务工作”，这一方面是为了煅练张梁的学生（即督导）的实战操作能力，另一方面也是为了能够使所指导的终端门店全体导购人员，能够完全脱岗进行针对性培训，当然，更深层次的原因，是旨在通过学生们短短几个小时的业务努力，用实际业务数据向终端门店的全体导购人员、店长乃至老板证明，“只为成功找方法，不为失败找理由！”这句话的真实含义！在我们听不懂当地语言，不熟悉该店货品配备等等不利情况下，业务也可以在门店原有的基础上得到较大提升！感谢张梁的学生团队，在1年的时间里，我们大约进行了巡回指导50店次以上的工作，其中，只有1店次的终端门店，把张梁与张梁的学生团队气得实在不行，尝到了所谓“初次失败”滋味外，其余店次，在大家的高度投入下，全部完成并超越了自张梁设定的业务额目标，同时，更令张梁感动与高兴的是，他们往往不但完成并超出了业务额指标，还能进一步完成张梁所指定的，所谓“店里说不好卖的货品今天设法卖多少件！”的额外指标！
而取得这些战绩的背后，或者说，张梁的学生团队的业务过程与该店原导购团队相比的最大区别，就在于我们的整个业务过程中，常常想办法让顾客微笑甚至会开心的大笑，也就是说，他们很好的完成了张梁所下达的「顾客微笑标准」！
也许有许多人会问，“让顾客微笑，真的对提升业务有这么大的帮助吗？！”
其实道理很简单，只有当顾客微笑时，你与服务的顾客之间距离感就会拉近很多！你所接待的顾客就会将手从钱包上松开而不是越来越防备，因为顾客开始慢慢的放松下来，更进一步说，只有顾客微笑时，你与所服务的顾客之间才不是一对“天敌”！才有可能产生信任感！
而在我们以往的终端团队管理中，或者在许多所谓的培训中，大多都在强调所谓的“亲切招呼”或是“微笑服务”之类的“标准”，“微笑必须露出几颗牙齿”之类的所谓培训比比皆是，一些更为“厉害”的门店，甚至规定，如果发现与顾客招呼时“不亲切/不微笑”就扣多少多少分，罚多少多少钱之类的“，但在10多年的终端巡店中，”亲切招呼象骂人“、”皮笑肉不笑招呼只因要罚钱“之类的导购，实在是见了不少也受了不少！
究其原因，一句话概括：“规定只能管住人的手和脚，无法管住人的心！”，如此简单而已！
如果对「顾客微笑标准」的重要性进一步深入，除了上述说明的通过与顾客之间“降低距离感，建立信任度”从而大幅度提升业务业绩的好处之外，其另外一个很大的好处就在于，如果你的导购不微笑，不亲切，不专业，服务不到m.888cy.cn位，当然也包括你门店里的一切如卫生，温度，灯光、陈列等等之类不到位，顾客，是不可能微笑的！
从这个角度来说，「顾客微笑标准」已经包含了但远远超出了你原来的“亲切招呼、微笑服务”内容与含义！其发挥的威力，自然更强！
请各位终端创业者朋友们，从现在开始，逐步设法提升你门店的「导购快乐指数」与「顾客微笑标准」吧，它们的提升，必将使你的业务业绩，更上一层楼！
